Preguntas frecuentes

Completás el formulario con tu nombre, correo y teléfono, confirmás tu casilla y listo: el registro no lleva más de dos minutos y no tiene costo.

Una cuenta verificada, un depósito desde $ 10.000 en pesos uruguayos y una conversación con tu gerente personal para configurar la estrategia según tu perfil.

No. La plataforma está diseñada para personas sin experiencia: el análisis lo hace el motor de IA y tu gerente te guía en cada paso, desde la activación hasta el primer retiro.

Sí. El panel funciona en el navegador del celular y las alertas llegan por correo, así que podés seguir tu cuenta desde cualquier lado.

La creación de cuenta, el mantenimiento y la custodia son gratis, y no hay cuota mensual. Cobra una comisión por operación de hasta 0,58%, siempre visible antes de confirmar.

En el detalle de cada operación del panel figura la comisión aplicada, y en la página de comisiones y precios está el cuadro completo de costos posibles.

No. Ninguna estrategia garantiza resultados y el capital está expuesto al riesgo de mercado. Desconfiá de cualquier plataforma que prometa ganancias seguras.

Depende del mercado, del monto depositado y del nivel de riesgo elegido. El calculador de la página principal muestra escenarios ilustrativos, no promesas.

Sí: el motor de IA monitorea el mercado de forma continua y ejecuta las estrategias activas sin que tengas que estar presente, incluso de noche.

Sí. Elegís los instrumentos a seguir, el nivel de riesgo, las alertas y si querés usar estrategias listas o configurar las tuyas. Todo se ajusta desde el panel.

Un reporte mensual con qué se operó, cuándo y con qué resultado, más el detalle diario disponible en el panel y el historial de auditoría de tu cuenta.

Sí, con un clic y sin penalidad. La pausa es inmediata y las posiciones quedan según el estado que definas con tu gerente.

Sí. Todo trading conlleva riesgo de pérdida parcial o total del capital. La página de divulgación de riesgos detalla cada tipo de riesgo antes de que deposites.

No, pero se puede administrar. Los niveles de riesgo, la diversificación y los límites de pérdida reducen la exposición; ninguno la elimina.

La plataforma puede pausar la operativa en períodos de volatilidad extrema. Esa pausa limita el descontrol de las operaciones, no el riesgo de mercado en sí.

Con tres hábitos: verificación en dos pasos activada, contraseña única y larga, y revisión periódica de las sesiones activas en el panel.

Los retiros solo se emiten a destinos a tu nombre y verificados. Nadie del equipo te va a pedir contraseñas ni códigos de verificación, nunca.

Cambiá la contraseña de inmediato, cerrá las sesiones desde el panel y escribí a soporte para que la cuenta quede bloqueada preventivamente mientras se revisa.

El plan Básico arranca desde $ 10.000 en pesos uruguayos (UYU). Podés depositar por transferencia bancaria local, tarjeta de débito o crédito, y tu gerente te ayuda a elegir el método más conveniente.

En pesos uruguayos. Si el instrumento cotiza en otra moneda, la conversión aplica hasta 1,50% y se muestra antes de confirmar la operación.

Depende del método: la transferencia bancaria demora de 1 a 3 días hábiles, la tarjeta de 1 a 5 y el retiro en USDT se procesa dentro de las 24 horas. La plataforma no cobra comisión por retiros.

Sí, no hay plazo mínimo de permanencia. Pedís el retiro desde el panel y, con la identidad verificada, se procesa por el método que elegís.

Una persona real del equipo de Sûr Capitència que se asigna a tu cuenta cuando te registrás. Te acompaña en la activación, el primer depósito y cada consulta posterior.

Dentro de las 24 horas de registrado, al teléfono que dejaste en el formulario. Si preferís correo, lo avisás en esa primera llamada y se adapta.

No. El gerente personal está incluido en los tres planes, igual que el soporte por correo de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Por correo a [email protected], de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. La primera respuesta llega generalmente en menos de una hora hábil.

Escribinos contando qué hiciste y qué pasó, con una captura si podés. El área de Atención al Cliente y Cumplimiento lo revisa y te responde con una solución o una explicación.

Sí. Además del correo, cada cuenta tiene gerente personal asignado, con quien podés agendar llamada cuando quieras dentro del horario de atención.

Con el proceso descripto en la página de reclamos: correo con asunto "Reclamo", respuesta fundada en 10 días hábiles y revisión si no quedás conforme.